Kebijakan Privasi toko99

Dalam rangka menyediakan layanan yang aman, terpercaya, dan personal bagi setiap pengguna, toko99 mengumpulkan beberapa kategori informasi. Pengumpulan data ini dilakukan secara transparan dan hanya sebatas yang diperlukan untuk keperluan operasional platform.

a. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan layanan toko99, Anda memberikan informasi berikut kepada kami:

• Data Identitas: nama lengkap sesuai kartu identitas, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas (KTP/SIM/Paspor).
• Data Kontak: alamat email aktif, nomor telepon yang terdaftar atas nama Anda, dan alamat domisili.
• Data Keuangan: informasi rekening bank atau dompet digital (GoPay, OVO, DANA) yang digunakan untuk proses deposit dan Penarikan dana.
• Data Verifikasi (KYC): foto/scan kartu identitas, swafoto (selfie) dengan kartu identitas, dan dokumen pendukung lain yang diperlukan dalam proses Know Your Customer.
• Data Komunikasi: rekam jejak percakapan dengan tim layanan pelanggan toko99, termasuk melalui live chat dan email.

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengakses dan menggunakan platform toko99, sistem kami secara otomatis mencatat beberapa informasi teknis, yaitu:

• Data Perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, resolusi layar, dan bahasa perangkat.
• Data Jaringan: alamat IP, penyedia layanan internet (ISP), dan perkiraan lokasi berdasarkan IP.
• Data Aktivitas: halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, fitur yang digunakan, riwayat permainan dan taruhan, serta pola penggunaan secara umum.
• Data Cookie: informasi yang disimpan melalui cookie dan teknologi serupa untuk mendukung fungsionalitas platform dan analisis penggunaan.

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang relevan dengan penyelenggaraan layanan toko99. Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data pengguna:

• Pendaftaran dan Manajemen Akun: memproses pembuatan akun, memverifikasi identitas, dan menjaga keamanan Akun Anda.
• Pemrosesan Transaksi: memfasilitasi deposit, Penarikan, dan pencatatan riwayat transaksi keuangan secara akurat.
• Verifikasi KYC: memenuhi kewajiban regulasi terkait verifikasi identitas pengguna sebelum transaksi tertentu dapat dilakukan.
• Penyediaan Layanan Permainan: mengelola partisipasi Anda dalam Permainan Slot, Live Casino, Taruhan Olahraga, Bingo, dan permainan lainnya yang tersedia di platform.
• Pencegahan Penipuan dan Keamanan: mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, kolusi, pencucian uang, atau penyalahgunaan sistem.
• Layanan Pelanggan: merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan yang Anda ajukan melalui berbagai saluran komunikasi.
• Komunikasi Platform: mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan kebijakan, atau perubahan layanan yang mempengaruhi Anda.
• Personalisasi Pengalaman: menyesuaikan konten, rekomendasi permainan, dan penawaran berdasarkan preferensi dan riwayat penggunaan Anda.
• Analisis dan Peningkatan Layanan: menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk meningkatkan performa, fitur, dan kenyamanan platform secara keseluruhan.
• Kepatuhan Regulasi: memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh toko99 memiliki dasar hukum yang sah. Kami memproses data Anda berdasarkan satu atau lebih dari dasar hukum berikut:

Apabila kami mengandalkan persetujuan Anda sebagai dasar hukum, Anda berhak menarik kembali persetujuan tersebut kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan persetujuan. Penarikan persetujuan dapat dilakukan melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami.

toko99 berkomitmen untuk tidak berbagi data pribadi pengguna kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi yang dibenarkan dan dijelaskan berikut ini:

• Penyedia Layanan Pembayaran: kami berbagi data transaksi yang diperlukan dengan mitra pembayaran (bank lokal dan penyedia dompet digital) semata-mata untuk memproses deposit dan Penarikan dana Anda secara aman.
• Penyedia Perangkat Lunak Permainan: untuk menjalankan permainan, kami berbagi informasi sesi yang diperlukan dengan penyedia konten permainan yang menjadi mitra toko99. Penyedia ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Otoritas Hukum dan Regulasi: toko99 akan mengungkapkan data pengguna kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh perintah pengadilan, permintaan resmi dari penegak hukum, atau kewajiban regulasi yang berlaku.
• Auditor dan Konsultan Profesional: dalam pelaksanaan audit dan konsultasi profesional, beberapa data mungkin diakses oleh pihak ketiga yang terikat kewajiban kerahasiaan profesional.
• Transfer Bisnis: dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis, data pengguna dapat dialihkan kepada entitas penerus yang tunduk pada kebijakan privasi yang setara atau lebih ketat.

toko99 tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pengiklan, platform media sosial, atau broker data pihak ketiga untuk tujuan komersial apapun.

toko99 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform bekerja dengan optimal dan memberikan pengalaman yang personal bagi setiap pengguna. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika mengunjungi situs web toko99.

Berikut adalah jenis-jenis cookie yang digunakan oleh toko99:

• Cookie Esensial: diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Tanpa cookie ini, fitur-fitur dasar seperti login sesi, keranjang permainan, dan keamanan tidak akan berjalan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: menyimpan preferensi Anda seperti pengaturan bahasa, tampilan antarmuka, dan pilihan permainan favorit, sehingga Anda tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie Analitik: membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform—halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pengguna mengalami kesulitan. Data ini digunakan secara agregat dan anonim.
• Cookie Keamanan: digunakan untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, termasuk upaya login mencurigakan dan penyalahgunaan akun.

Anda dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas platform dan pengalaman bermain Anda secara keseluruhan. Panduan lengkap mengelola cookie tersedia di halaman pengaturan Akun setelah login.

toko99 menyimpan data pribadi pengguna hanya selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Secara umum, kebijakan retensi data toko99 adalah sebagai berikut:

• Data Akun Aktif: selama Akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda gunakan.
• Data Transaksi Keuangan: disimpan minimal 5 (lima) tahun setelah transaksi terjadi, sesuai dengan persyaratan regulasi keuangan yang berlaku.
• Data KYC: disimpan minimal 5 (lima) tahun setelah penutupan Akun, sesuai persyaratan regulasi anti pencucian uang (AML).
• Data Komunikasi: rekam percakapan layanan pelanggan disimpan selama 2 (dua) tahun untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
• Data Teknis dan Log: umumnya disimpan selama 12 (dua belas) bulan untuk keperluan keamanan dan debugging sistem.
• Data Akun yang Ditutup: setelah Akun ditutup, data disimpan sesuai kewajiban regulasi dan kemudian dihapus atau dianonimkan secara permanen.

toko99 menghormati dan mendukung hak-hak pengguna atas data pribadi mereka. Berikut adalah hak-hak yang dapat Anda gunakan sebagai pengguna toko99:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan akan diproses dalam waktu 30 hari kerja.
• Hak Koreksi: Jika data pribadi Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta pembaruan atau koreksi. Sebagian data dapat diperbarui langsung melalui pengaturan Akun.
• Hak Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu, misalnya ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya. Hak ini dapat dibatasi oleh kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tertentu.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta kami membatasi cara kami memproses data Anda, misalnya selama proses verifikasi akurasi data sedang berlangsung.
• Hak Portabilitas Data: Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, serta mengalihkannya kepada penyedia layanan lain apabila secara teknis memungkinkan.
• Hak Keberatan: Anda dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data berdasarkan kepentingan sah kami. Kami akan menghentikan pemrosesan kecuali dapat menunjukkan alasan yang mendesak dan sah.
• Hak Menarik Persetujuan: Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menarik kembali persetujuan tersebut kapan saja tanpa konsekuensi negatif terhadap layanan yang tidak bergantung pada persetujuan tersebut.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim layanan pelanggan toko99 melalui live chat di platform atau melalui email [email protected]. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan untuk memastikan keamanan data Anda.

toko99 menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.

Beberapa lapisan keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi Data: seluruh transmisi data menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit. Data sensitif seperti kata sandi disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dibalik menggunakan algoritma bcrypt.
• Autentikasi Berlapis: sistem mendukung autentikasi dua langkah (2FA) untuk semua Akun pengguna, menambahkan lapisan keamanan ekstra di atas kombinasi email dan kata sandi.
• Firewall dan Sistem Deteksi Intrusi: server toko99 dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem IDS/IPS yang memantau dan memblokir aktivitas mencurigakan secara real-time.
• Pemantauan 24/7: tim keamanan siber toko99 memantau infrastruktur secara terus-menerus untuk mendeteksi dan merespons ancaman sesegera mungkin.
• Pengujian Keamanan Berkala: kami melakukan penetration testing dan vulnerability assessment secara reguler untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Manajemen Akses Internal: akses karyawan ke data pengguna dibatasi berdasarkan prinsip least privilege—setiap staf hanya dapat mengakses data yang benar-benar diperlukan untuk pekerjaannya.

Meskipun kami mengambil setiap langkah yang wajar untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Jika Anda menduga ada akses tidak sah ke Akun Anda, segera hubungi tim layanan pelanggan toko99 untuk tindakan pengamanan segera.

toko99 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, pembaruan regulasi, atau peningkatan layanan platform. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini disertai tanggal berlaku yang diperbarui.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, toko99 akan memberikan pemberitahuan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan secara langsung saat pengguna login ke platform.
• Email pemberitahuan yang dikirimkan ke alamat email terdaftar pada Akun pengguna.
• Banner pengumuman yang ditampilkan di halaman utama platform selama periode tertentu.

Penggunaan layanan toko99 setelah perubahan kebijakan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda atas ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda berhak menghentikan penggunaan layanan dan menutup Akun Anda.

Kami menyarankan pengguna untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mendapat informasi terkini mengenai cara kami melindungi data Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda oleh toko99, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: tersedia 24/7 langsung di platform toko99 setelah login—cara tercepat untuk mendapat respons.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan tertulis yang memerlukan jawaban lebih rinci.

Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 3 hari kerja. Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak-hak pengguna atas data pribadi, kami menargetkan penyelesaian dalam waktu maksimal 30 hari kerja sesuai standar yang berlaku.